Notice d'information sur la protection des données personnelles

1. Responsable du traitement

Vos données personnelles sont traitées par Tetikoğlu Kimya Gıda Otomotiv İnşaat ve Pazarlama Sanayi Ticaret Limited Şirketi (n° MERSİS : 0841012351000017) en qualité de responsable du traitement.

Adresse : Kayabaşı Mah. İstiklal Cad. Silifke Sok. No 4, Başakşehir / Istanbul, Turquie · Téléphone : +90 212 471 59 00 · E-mail : info@tetikkimya.com

2. Données personnelles traitées

Le formulaire ne demande aucune donnée sensible (santé, religion, données biométriques, etc.) ; merci de ne pas en saisir dans le champ message.

• Identité : nom et prénom
• Coordonnées : numéro de téléphone, adresse e-mail, ville et pays
• Transaction client : nom de la société, produit demandé, conditionnement et quantité, type de demande et contenu du message
• Sécurité des opérations : adresse de la page d'envoi du formulaire, information technique sur la durée de remplissage et une empreinte irréversible dérivée de votre adresse IP, supprimée au bout d'1 jour (pour prévenir les envois automatisés et les abus ; l'adresse IP elle-même n'est pas conservée)

3. Finalités du traitement

• Réception, examen et réponse à vos demandes de prix, de devis, de vente en gros/distribution et d'export
• Vous contacter au sujet de votre demande
• Exécution des processus contractuels et de vente si la demande aboutit à une vente
• Respect des obligations légales et réponse aux demandes des autorités compétentes
• Constatation, exercice et défense de droits en cas de litige
• Garantir la sécurité de l'information et empêcher les envois automatisés (spam)

4. Bases juridiques

Vos données personnelles sont traitées sur les bases juridiques suivantes prévues à l'article 5, alinéa 2, de la KVKK :

• (c) Le traitement des données des parties à un contrat est nécessaire, dès lors qu'il est directement lié à la conclusion ou à l'exécution de ce contrat (demande de devis et processus de vente)
• (ç) Le traitement est obligatoire pour que le responsable du traitement respecte ses obligations légales
• (e) Le traitement est obligatoire pour la constatation, l'exercice ou la défense d'un droit
• (f) Le traitement est obligatoire aux fins des intérêts légitimes du responsable du traitement, sans porter atteinte aux droits et libertés fondamentaux de la personne concernée (suivi de la demande, communication et sécurité de l'information)

Consentement explicite

Votre consentement explicite n'est pas demandé pour les traitements énumérés ici, à l'exception des cookies d'analyse (voir section 10). En cas d'envoi de messages électroniques commerciaux (campagnes, annonces), votre accord sera recueilli séparément, par un texte distinct, conformément à la loi n° 6563 sur le commerce électronique.

5. Mode de collecte

Vos données sont collectées par voie électronique, en partie automatisée, lorsque vous nous les transmettez via le formulaire de devis et de contact de notre site, par e-mail, téléphone ou WhatsApp. Lorsque vous envoyez le formulaire, vos informations sont enregistrées sur le serveur d'hébergement de notre site afin que votre demande ne se perde pas et puisse être suivie ; votre application WhatsApp ou de messagerie s'ouvre ensuite et vous finalisez vous-même l'envoi. Lorsque vous envoyez la liste de devis du catalogue, seuls les produits, conditionnements et quantités de la liste sont enregistrés, sans aucune donnée personnelle.

6. Transferts

Vos données peuvent être transférées, dans la limite des finalités ci-dessus :

• aux autorités publiques et judiciaires légalement habilitées, dans le cadre de nos obligations légales et de la défense de droits,
• aux transporteurs et prestataires logistiques chargés de la livraison si la demande aboutit à une vente,
• aux fournisseurs d'hébergement web, de messagerie et de services informatiques (en qualité de sous-traitants)

Transferts à l'étranger

Si vous choisissez WhatsApp comme canal de communication, votre message transite par l'infrastructure du fournisseur WhatsApp, et cette communication est initiée par vous. Si les serveurs des fournisseurs de messagerie et d'hébergement se trouvent à l'étranger, le transfert de données s'effectue sur la base d'une décision d'adéquation, de garanties appropriées (p. ex. contrats types notifiés au Conseil) ou de l'une des conditions de transfert ponctuel prévues à l'article 9 de la KVKK.

7. Durée de conservation

Les demandes sans suite sont conservées 2 ans à compter de leur clôture. Si la demande aboutit à une vente, les enregistrements sont conservés pendant les durées légales applicables aux livres et documents commerciaux (10 ans selon l'article 82 du Code de commerce turc n° 6102). À l'issue de ces durées, les données sont effacées, détruites ou anonymisées conformément au règlement correspondant.

8. Vos droits (article 11 de la KVKK)

En vous adressant au responsable du traitement, vous pouvez, en ce qui vous concerne :

• a) savoir si des données personnelles sont traitées,
• b) obtenir des informations si vos données ont été traitées,
• c) connaître la finalité du traitement et vérifier que les données sont utilisées conformément à celle-ci,
• ç) connaître les tiers, en Turquie ou à l'étranger, à qui les données sont transférées,
• d) demander la rectification de données incomplètes ou inexactes,
• e) demander l'effacement ou la destruction des données dans les conditions de l'article 7 de la KVKK,
• f) demander que les opérations prévues aux points (d) et (e) soient notifiées aux tiers destinataires des données,
• g) vous opposer à un résultat défavorable découlant de l'analyse des données exclusivement par des systèmes automatisés,
• ğ) demander réparation du préjudice subi du fait d'un traitement illicite

9. Modalités de demande

Conformément au communiqué sur les modalités de saisine du responsable du traitement, vous pouvez adresser vos demandes :

• par courrier signé à la main, en personne ou par voie postale, à notre adresse ci-dessus,
• signée par signature électronique sécurisée ou signature mobile, ou depuis l'adresse e-mail préalablement communiquée et enregistrée chez nous, à info@tetikkimya.com

Contenu de la demande

Nom et prénom (signature pour une demande écrite), numéro d'identité turc pour les citoyens turcs ou nationalité et numéro de passeport/pièce d'identité pour les étrangers, adresse de notification, e-mail, téléphone et fax le cas échéant, et objet de la demande. Votre demande est traitée gratuitement dans les meilleurs délais et au plus tard sous trente jours ; si l'opération entraîne un coût, les frais prévus par le barème de l'Autorité de protection des données peuvent être facturés (art. 13 KVKK).

Plainte auprès de l'Autorité

En cas de rejet, de réponse insuffisante ou d'absence de réponse dans le délai, vous pouvez saisir l'Autorité de protection des données personnelles dans les trente jours suivant la réponse et, en tout état de cause, dans les soixante jours suivant la demande (art. 14 KVKK).

10. Cookies et stockage local

Notre site n'utilise pas de cookies publicitaires ni de suivi. Votre préférence de thème, votre liste de devis, les produits récemment consultés et votre choix concernant les cookies sont stockés uniquement sur votre appareil, dans le stockage local du navigateur ; ces informations ne nous sont pas envoyées et peuvent être supprimées dans les paramètres du navigateur.

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Si vous y consentez, des informations d'utilisation telles que les pages consultées, les boutons cliqués (devis, WhatsApp, téléphone…), le type d'appareil et de navigateur et la localisation approximative sont traitées sur des serveurs à l'étranger : par Google (Google Ireland Limited / Google LLC) via des cookies d'analyse dans Google Analytics, et par Ahrefs (Ahrefs Pte. Ltd.) sans cookies dans Ahrefs Web Analytics. Ce traitement et ce transfert reposent sur votre consentement explicite (art. 5/1 et art. 9 KVKK). Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment : Modifier mon choix de cookies.

11. Modifications

Cette notice peut être mise à jour en fonction de l'évolution de la réglementation ou de nos traitements. La version en vigueur est toujours publiée sur cette page.