اطلاعیه حفاظت از داده‌های شخصی

1. مسئول داده

داده‌های شخصی شما توسط Tetikoğlu Kimya Gıda Otomotiv İnşaat ve Pazarlama Sanayi Ticaret Limited Şirketi (شماره MERSİS: 0841012351000017) در مقام مسئول داده پردازش می‌شود.

نشانی: Kayabaşı Mah. İstiklal Cad. Silifke Sok. No 4, Başakşehir / استانبول، ترکیه · تلفن: +90 212 471 59 00 · ایمیل: info@tetikkimya.com

2. داده‌های شخصی پردازش‌شده

در فرم، داده‌های شخصی با ماهیت خاص (سلامت، دین، داده‌های بیومتریک و غیره) درخواست نمی‌شود؛ لطفاً چنین اطلاعاتی را در قسمت پیام ننویسید.

• هویت: نام و نام خانوادگی
• تماس: شماره تلفن، نشانی ایمیل، شهر و کشور
• تراکنش مشتری: نام شرکت، محصول درخواستی، بسته‌بندی و مقدار، نوع درخواست و متن پیام
• امنیت تراکنش: نشانی صفحه‌ای که فرم از آن ارسال شده، اطلاعات فنی درباره مدت پر کردن فرم و یک چکیده برگشت‌ناپذیر برگرفته از نشانی IP شما که پس از ۱ روز حذف می‌شود (برای جلوگیری از ارسال‌های خودکار اسپم و سوءاستفاده؛ خود نشانی IP ذخیره نمی‌شود)

3. اهداف پردازش

• دریافت، بررسی و پاسخ به درخواست‌های قیمت، پیش‌فاکتور، عمده‌فروشی/نمایندگی و صادرات شما
• تماس با شما درباره درخواستتان
• انجام فرایندهای قرارداد و فروش در صورت تبدیل درخواست به فروش
• انجام تعهدات قانونی و پاسخ به درخواست‌های اطلاعات از سوی نهادهای ذی‌صلاح
• ایجاد، اعمال و حفظ حقوق در اختلافات احتمالی
• تأمین امنیت اطلاعات و جلوگیری از درخواست‌های خودکار (اسپم)

4. مبانی قانونی

داده‌های شخصی شما بر اساس مبانی قانونی زیر مندرج در بند 2 ماده 5 KVKK پردازش می‌شود:

• (c) ضرورت پردازش داده‌های شخصی طرفین قرارداد، به شرط ارتباط مستقیم با انعقاد یا اجرای آن (درخواست پیش‌فاکتور و فرایند فروش)
• (ç) الزامی بودن پردازش برای انجام تعهدات قانونی مسئول داده
• (e) الزامی بودن پردازش برای ایجاد، اعمال یا حفظ یک حق
• (f) الزامی بودن پردازش برای منافع مشروع مسئول داده، به شرط آسیب نرساندن به حقوق و آزادی‌های بنیادین شخص (پیگیری درخواست، ارتباط و امنیت اطلاعات)

رضایت صریح

برای عملیات ذکرشده در این اطلاعیه، به‌جز کوکی‌های تحلیلی (بخش 10 را ببینید)، رضایت صریح شما گرفته نمی‌شود. در صورت ارسال پیام‌های الکترونیکی تجاری مانند کمپین یا اطلاعیه، رضایت شما جداگانه و با متنی مستقل طبق قانون شماره 6563 تنظیم تجارت الکترونیک گرفته می‌شود.

5. روش گردآوری

داده‌های شخصی شما به‌صورت الکترونیکی و تا حدی خودکار، هنگامی که آن‌ها را از طریق فرم استعلام و تماس وب‌سایت، ایمیل، تلفن یا واتس‌اپ برای ما ارسال می‌کنید، گردآوری می‌شود. هنگام ارسال فرم وب‌سایت، اطلاعات شما روی سرور میزبانی وب‌سایت ما ثبت می‌شود تا درخواستتان گم نشود و قابل پیگیری باشد؛ سپس برنامه واتس‌اپ یا ایمیل شما باز می‌شود و خودتان ارسال را کامل می‌کنید. هنگام ارسال فهرست استعلام قیمت در کاتالوگ، فقط محصولات، بسته‌بندی‌ها و تعدادهای فهرست، بدون هیچ داده شخصی، ثبت می‌شود.

6. انتقال

داده‌های شخصی شما ممکن است، محدود به اهداف بالا، منتقل شود:

• به نهادهای دولتی و مراجع قضایی دارای صلاحیت قانونی، در چارچوب تعهدات قانونی ما و حفظ حقوق،
• به شرکت‌های حمل و لجستیک طرف قرارداد ما برای تحویل، در صورت تبدیل درخواست به فروش،
• به تأمین‌کنندگان خدمات میزبانی وب‌سایت، ایمیل و فناوری اطلاعات (در مقام پردازشگر داده)

انتقال به خارج از کشور

اگر واتس‌اپ را به‌عنوان کانال ارتباطی انتخاب کنید، پیام شما از طریق زیرساخت ارائه‌دهنده خدمات واتس‌اپ منتقل می‌شود و این ارتباط توسط شما آغاز می‌شود. در صورتی که سرورهای ارائه‌دهندگان ایمیل و میزبانی خارج از کشور باشند، انتقال داده‌ها به خارج بر اساس تصمیم کفایت، تضمین‌های مناسب (مانند قرارداد استاندارد اعلام‌شده به هیئت) یا یکی از شرایط انتقال موردی پیش‌بینی‌شده در ماده 9 KVKK انجام می‌شود.

7. مدت نگهداری

درخواست‌هایی که به فروش منجر نشوند، به مدت 2 سال از زمان پایان درخواست نگهداری می‌شوند. در صورت تبدیل درخواست به فروش، سوابق مربوط در مدت‌های قانونی دفاتر و اسناد تجاری (10 سال طبق ماده 82 قانون تجارت ترکیه شماره 6102) نگهداری می‌شوند. در پایان مدت، داده‌های شخصی طبق آیین‌نامه حذف، نابودی یا ناشناس‌سازی داده‌های شخصی حذف، نابود یا ناشناس می‌شوند.

8. حقوق شما (ماده 11 KVKK)

شما می‌توانید با مراجعه به مسئول داده، درباره خودتان:

• a) آگاهی از اینکه داده‌های شخصی پردازش می‌شود یا نه،
• b) درخواست اطلاعات در صورت پردازش داده‌های شخصی شما،
• c) آگاهی از هدف پردازش و اینکه داده‌ها مطابق آن استفاده می‌شوند یا نه،
• ç) شناخت اشخاص ثالثی در داخل یا خارج از کشور که داده‌ها به آن‌ها منتقل می‌شود،
• d) درخواست اصلاح داده‌های ناقص یا نادرست،
• e) درخواست حذف یا نابودی داده‌ها در چارچوب شرایط ماده 7 KVKK،
• f) درخواست اطلاع‌رسانی اقدامات بندهای (d) و (e) به اشخاص ثالثی که داده‌ها به آن‌ها منتقل شده است،
• g) اعتراض به نتیجه‌ای به زیان شما که صرفاً از تحلیل داده‌ها با سامانه‌های خودکار حاصل شده است،
• ğ) درخواست جبران خسارت در صورت زیان دیدن از پردازش غیرقانونی داده‌های شخصی

9. روش درخواست

طبق ابلاغیه آیین و اصول درخواست از مسئول داده، می‌توانید درخواست‌های مربوط به حقوق خود را ارسال کنید:

• با درخواست کتبی دارای امضای دستی، به‌صورت حضوری یا پستی، به نشانی بالا،
• با امضای الکترونیکی امن یا امضای موبایلی، یا از ایمیلی که قبلاً به ما اعلام کرده‌اید و در سیستم ما ثبت است، به نشانی info@tetikkimya.com

موارد لازم در درخواست

نام و نام خانوادگی (امضا در درخواست کتبی)، شماره ملی ترکیه برای شهروندان ترکیه، یا تابعیت و شماره گذرنامه یا کارت شناسایی برای اتباع خارجی، نشانی برای ابلاغ، ایمیل، تلفن و فکس در صورت وجود، و موضوع درخواست. درخواست شما بسته به ماهیت آن در کوتاه‌ترین زمان و حداکثر ظرف سی روز به‌صورت رایگان رسیدگی می‌شود؛ اگر انجام آن هزینه جداگانه‌ای داشته باشد، ممکن است هزینه مطابق تعرفه هیئت حفاظت از داده‌های شخصی دریافت شود (ماده 13 KVKK).

شکایت به هیئت

در صورت رد درخواست، ناکافی دانستن پاسخ یا پاسخ داده نشدن در مهلت مقرر، می‌توانید ظرف سی روز از تاریخ اطلاع از پاسخ و در هر حال ظرف شصت روز از تاریخ درخواست، به هیئت حفاظت از داده‌های شخصی شکایت کنید (ماده 14 KVKK).

10. کوکی‌ها و ذخیره‌سازی محلی

وب‌سایت ما از کوکی‌های تبلیغاتی یا ردیابی استفاده نمی‌کند. تنظیم پوسته، فهرست استعلام، محصولاتی که اخیراً دیده‌اید و انتخاب شما درباره کوکی‌ها فقط روی دستگاه خودتان، در حافظه محلی مرورگر نگهداری می‌شود؛ این اطلاعات برای ما ارسال نمی‌شود و از تنظیمات مرورگر قابل حذف است.

برای آمار بازدید از Google Analytics 4 و Ahrefs Web Analytics استفاده می‌شود. مطابق راهنمای کوکی سازمان حفاظت از داده‌های شخصی، این ابزارها فقط در صورت رضایت شما از طریق اطلاعیه پایین صفحه فعال می‌شوند؛ عدم رضایت بر استفاده از سایت اثری ندارد. سیگنال‌های تبلیغاتی و تبلیغات شخصی‌سازی‌شده در Google Analytics غیرفعال است؛ Ahrefs Web Analytics از کوکی استفاده نمی‌کند.

در صورت رضایت شما، اطلاعات استفاده مانند صفحات بازدیدشده، دکمه‌هایی که کلیک می‌کنید (مثلاً استعلام، واتس‌اپ، تلفن)، نوع دستگاه و مرورگر و موقعیت تقریبی در سرورهای خارج از کشور پردازش می‌شود: توسط Google (Google Ireland Limited / Google LLC) با کوکی‌های تحلیلی در Google Analytics و توسط Ahrefs (Ahrefs Pte. Ltd.) بدون کوکی در Ahrefs Web Analytics. این پردازش و انتقال به خارج بر رضایت صریح شما استوار است (ماده 5/1 و ماده 9 KVKK). هر زمان می‌توانید رضایت خود را پس بگیرید: تغییر تنظیم کوکی.

11. تغییرات

این اطلاعیه ممکن است در پی تغییرات قوانین یا فعالیت‌های پردازش داده ما به‌روزرسانی شود. متن جاری همیشه در همین صفحه منتشر می‌شود.