إشعار حماية البيانات الشخصية

1. المسؤول عن البيانات

تتم معالجة بياناتك الشخصية من قِبل Tetikoğlu Kimya Gıda Otomotiv İnşaat ve Pazarlama Sanayi Ticaret Limited Şirketi (رقم MERSİS: 0841012351000017) بصفتها المسؤول عن البيانات.

العنوان: Kayabaşı Mah. İstiklal Cad. Silifke Sok. No 4, Başakşehir / إسطنبول، تركيا · الهاتف: +90 212 471 59 00 · البريد الإلكتروني: info@tetikkimya.com

2. البيانات الشخصية المعالجة

لا يطلب النموذج بيانات شخصية ذات طبيعة خاصة (الصحة، الدين، البيانات البيومترية وغيرها)؛ يُرجى عدم كتابة مثل هذه المعلومات في حقل الرسالة.

• الهوية: الاسم الكامل
• التواصل: رقم الهاتف والبريد الإلكتروني والمدينة والدولة
• معاملات العميل: اسم الشركة والمنتج المطلوب والعبوة والكمية ونوع الطلب ومحتوى الرسالة
• أمن المعاملات: عنوان الصفحة التي أُرسل منها النموذج، ومعلومات تقنية عن مدة تعبئته، وملخّص غير قابل للعكس مشتق من عنوان IP الخاص بك يُحذف بعد يوم واحد (لمنع الإرسال الآلي غير المرغوب فيه وإساءة الاستخدام؛ ولا يُحفظ عنوان IP نفسه)

3. أغراض المعالجة

• استلام طلبات الأسعار والعروض والجملة/الوكالة والتصدير وتقييمها والرد عليها
• التواصل معك بشأن طلبك
• تنفيذ إجراءات العقد والبيع إذا تحوّل الطلب إلى عملية بيع
• الوفاء بالالتزامات القانونية والاستجابة لطلبات المعلومات من الجهات المختصة
• إثبات الحقوق وممارستها وحمايتها في النزاعات المحتملة
• ضمان أمن المعلومات ومنع الطلبات الآلية (غير المرغوب فيها)

4. الأسس القانونية

تتم معالجة بياناتك الشخصية استناداً إلى الأسس القانونية التالية الواردة في الفقرة 2 من المادة 5 من KVKK:

• (c) ضرورة معالجة البيانات الشخصية لأطراف العقد، شريطة أن تكون مرتبطة مباشرة بإبرام العقد أو تنفيذه (طلب العرض وعملية البيع)
• (ç) أن تكون المعالجة إلزامية لوفاء المسؤول عن البيانات بالتزاماته القانونية
• (e) أن تكون المعالجة إلزامية لإثبات حق أو ممارسته أو حمايته
• (f) أن تكون المعالجة إلزامية للمصالح المشروعة للمسؤول عن البيانات، شريطة ألا تضر بالحقوق والحريات الأساسية لصاحب البيانات (متابعة الطلب والتواصل وأمن المعلومات)

الموافقة الصريحة

لا تُطلب موافقتك الصريحة على العمليات الواردة في هذا الإشعار، باستثناء ملفات تعريف الارتباط التحليلية (انظر القسم 10). وفي حال إرسال رسائل إلكترونية تجارية مثل الحملات أو الإعلانات، ستؤخذ موافقتك بشكل منفصل وبنص مستقل وفقاً للقانون رقم 6563 بشأن تنظيم التجارة الإلكترونية.

5. طريقة الجمع

تُجمع بياناتك الشخصية إلكترونياً، وبطرق آلية جزئياً، عندما ترسلها إلينا عبر نموذج طلب العرض والتواصل في موقعنا أو البريد الإلكتروني أو الهاتف أو واتساب. عند إرسال النموذج في موقعنا تُسجَّل بياناتك على خادم استضافة موقعنا حتى لا يضيع طلبك ويمكن متابعته، ثم يُفتح تطبيق واتساب أو البريد لديك لتُكمل الإرسال بنفسك. وعند إرسال قائمة عرض الأسعار في الكتالوج تُسجَّل المنتجات والعبوات والكميات الواردة فيها فقط، دون أي بيانات شخصية.

6. النقل

يجوز نقل بياناتك الشخصية، في حدود الأغراض المذكورة أعلاه:

• إلى الجهات العامة والمراجع القضائية المخوّلة قانوناً، في إطار التزاماتنا القانونية وحماية الحقوق،
• إلى شركات الشحن والخدمات اللوجستية التي نتعامل معها للتسليم إذا تحوّل الطلب إلى بيع،
• إلى مزوّدي خدمات استضافة الموقع والبريد الإلكتروني وتقنية المعلومات (بصفتهم معالجين للبيانات)

النقل إلى خارج البلاد

إذا اخترت واتساب قناةً للتواصل، تُنقل رسالتك عبر البنية التحتية لمزوّد خدمة واتساب، ويكون هذا التواصل بمبادرة منك. وإذا كانت خوادم مزوّدي البريد والاستضافة خارج البلاد، يتم نقل البيانات الشخصية إلى الخارج استناداً إلى قرار كفاية أو ضمانات مناسبة (مثل العقد النموذجي المُبلّغ إلى المجلس) أو أحد شروط النقل العارض المنصوص عليها في المادة 9 من KVKK.

7. مدة الحفظ

تُحفظ الطلبات التي لا تتحول إلى بيع لمدة سنتين من تاريخ انتهائها. وإذا تحوّل الطلب إلى بيع، تُحفظ السجلات المعنية طوال المدد القانونية الخاصة بالدفاتر والمستندات التجارية (10 سنوات وفق المادة 82 من قانون التجارة التركي رقم 6102). وعند انتهاء المدة تُحذف البيانات الشخصية أو تُتلف أو تُجعل مجهولة الهوية وفقاً للائحة حذف البيانات الشخصية أو إتلافها أو إخفاء هويتها.

8. حقوقك (المادة 11 من KVKK)

يحق لك، بالتقدم إلى المسؤول عن البيانات، فيما يخصك:

• a) معرفة ما إذا كانت بياناتك الشخصية تُعالج،
• b) طلب المعلومات المتعلقة بها إذا كانت قد عولجت،
• c) معرفة غرض المعالجة وما إذا كانت البيانات تُستخدم وفقاً له،
• ç) معرفة الأطراف الثالثة داخل البلاد أو خارجها التي تُنقل إليها البيانات،
• d) طلب تصحيح البيانات إذا كانت ناقصة أو غير صحيحة،
• e) طلب حذف البيانات أو إتلافها ضمن الشروط الواردة في المادة 7 من KVKK،
• f) طلب إبلاغ الأطراف الثالثة التي نُقلت إليها البيانات بالإجراءات المتخذة وفق البندين (d) و(e)،
• g) الاعتراض على نتيجة في غير صالحك ناتجة عن تحليل البيانات حصرياً بواسطة أنظمة آلية،
• ğ) المطالبة بالتعويض عن الضرر إذا تضررت بسبب معالجة البيانات بشكل مخالف للقانون

9. طريقة التقديم

وفقاً للبلاغ الخاص بأصول ومبادئ التقدم إلى المسؤول عن البيانات، يمكنك تقديم طلباتك المتعلقة بحقوقك:

• بعريضة موقّعة بخط اليد، شخصياً أو بالبريد، إلى عنواننا المذكور أعلاه،
• موقّعاً بتوقيع إلكتروني آمن أو توقيع عبر الجوال، أو من بريدك الإلكتروني المسجّل لدينا والذي أبلغتنا به مسبقاً، إلى info@tetikkimya.com

ما يجب أن يتضمنه الطلب

الاسم الكامل (والتوقيع في الطلب الكتابي)، ورقم الهوية التركي للمواطنين الأتراك، والجنسية مع رقم جواز السفر أو الهوية للأجانب، وعنوان التبليغ، والبريد الإلكتروني والهاتف والفاكس إن وُجدت، وموضوع الطلب. يُبت في طلبك مجاناً في أقرب وقت بحسب طبيعته وخلال ثلاثين يوماً كحد أقصى؛ وإذا تطلّب الإجراء تكلفة إضافية فقد تُستوفى الرسوم وفق التعرفة التي يحددها مجلس حماية البيانات الشخصية (المادة 13 من KVKK).

الشكوى إلى المجلس

في حال رفض طلبك أو عدم اقتناعك بالرد أو عدم الرد في المهلة، يمكنك تقديم شكوى إلى مجلس حماية البيانات الشخصية خلال ثلاثين يوماً من تاريخ علمك بالرد، وفي جميع الأحوال خلال ستين يوماً من تاريخ الطلب (المادة 14 من KVKK).

10. ملفات تعريف الارتباط والتخزين المحلي

لا يستخدم موقعنا ملفات تعريف ارتباط إعلانية أو للتتبع. يُحفظ تفضيل المظهر وقائمة طلب العرض والمنتجات التي شاهدتها مؤخراً وتفضيلك لملفات تعريف الارتباط على جهازك فقط في التخزين المحلي للمتصفح؛ ولا تُرسل إلينا ويمكن حذفها من إعدادات المتصفح.

يُستخدم Google Analytics 4 وAhrefs Web Analytics لإحصاءات الزيارات. ووفقاً لدليل هيئة حماية البيانات الشخصية بشأن ملفات تعريف الارتباط، لا تعمل هذه الأدوات إلا في حال موافقتك عبر الإشعار أسفل الصفحة؛ ولا يؤثر عدم الموافقة على استخدام الموقع. إشارات الإعلانات والإعلانات المخصصة معطّلة في Google Analytics؛ ولا يستخدم Ahrefs Web Analytics ملفات تعريف الارتباط.

في حال موافقتك، تُعالج معلومات الاستخدام مثل الصفحات التي تزورها والأزرار التي تنقر عليها (مثل طلب العرض وواتساب والهاتف) ونوع الجهاز والمتصفح والموقع التقريبي على خوادم خارج البلاد: لدى Google (Google Ireland Limited / Google LLC) عبر ملفات تعريف الارتباط التحليلية في Google Analytics، ولدى Ahrefs (Ahrefs Pte. Ltd.) دون ملفات تعريف الارتباط في Ahrefs Web Analytics. وتستند هذه المعالجة والنقل إلى الخارج إلى موافقتك الصريحة (المادة 5/1 والمادة 9 من KVKK). يمكنك سحب موافقتك في أي وقت: تغيير تفضيل ملفات تعريف الارتباط.

11. التعديلات

قد يُحدَّث هذا الإشعار تبعاً للتغييرات في التشريعات أو في أنشطة معالجة البيانات لدينا. ويُنشر النص الحالي دائماً في هذه الصفحة.