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Cahier des charges pour produits d'entretien : guide
Pour les achats de produits d'entretien des écoles, hôpitaux, municipalités et organismes publics, le cahier des charges est le document de base qui définit quel produit est acheté et selon quelle norme. Un cahier bien rédigé permet d'obtenir des offres comparables, de recevoir un produit conforme aux attentes et de simplifier le contrôle des documents. Dans ce guide, nous présentons du point de vue du fabricant les normes TSE utilisables par type de produit et ce qu'il faut demander en conditionnement et en documents.
Définir le produit par la norme
Le plus sûr est de définir le produit dans le cahier des charges non par un nom générique, mais en renvoyant à la norme turque concernée. La norme fixe le type, la classe et les caractéristiques exigées, de sorte que les offres de différentes entreprises sont évaluées selon le même critère. Les produits titulaires d'un certificat de conformité TSE ont été contrôlés selon cette norme.
Dans les marchés publics, le cahier des charges ne mentionne ni marque ni modèle ; le produit est défini par la norme et ses caractéristiques. Plutôt que d'indiquer des valeurs comme des taux de matière active, renvoyer à la classe et au type de la norme est à la fois correct et vérifiable.
Normes TSE par type de produit
Les normes associées à nos produits START titulaires d'un certificat TSE sont les principales normes utilisables dans un cahier des charges :
- Liquide vaisselle (main et machine) : TS 13773
- Liquide de rinçage pour lave-vaisselle : TS 13410
- Eau de Javel (hypochlorite de sodium) : TS 5682
- Liquide de nettoyage des mains : TS 11885
- Nettoyant toutes surfaces : TS 12039
- Nettoyant vitres : TS 11636
- Nettoyant WC : TS 13411
- Détartrant antirouille : TS 13414
- Dégraissant (four et graisse brûlée) : TS 13396
- Assouplissant textile : TS 13274
- Les numéros et dates de validité des certificats figurent sur la page certificats, et la correspondance des produits sur la page produits d'entretien pour appels d'offres.
Conditionnement, quantité et livraison
- Indiquez le conditionnement selon l'usage : bidons de 20–30 kg pour le remplissage des distributeurs et un usage intensif, flacons ou bidons de 5 kg pour les unités à approvisionner. Précisez le poids ou le volume net plutôt que « au moins ».
- Précisez la compatibilité avec les distributeurs : savon mousse pour les distributeurs à mousse, savon liquide pour les distributeurs standard ; l'un ne remplace pas l'autre.
- Fractionnez la quantité : un plan de livraison mensuel ou périodique plutôt qu'un total annuel réduit les problèmes de stockage.
- Exigez les informations d'étiquetage : nom du produit, conditionnement, date de fabrication et mode d'emploi sur des étiquettes en turc.
Exigences de documents et de fiches de données de sécurité
- Certificat de conformité TSE : il doit être délivré selon la norme citée dans le cahier des charges et être en cours de validité.
- Fiche de données de sécurité (GBF) : demandez une fiche en turc pour chaque produit ; stockage, transport et premiers secours y figurent. La liste de nos fiches est sur la page fiches de données de sécurité.
- Certificat Yerli Malı : si l'avantage de prix pour produits nationaux s'applique dans un marché public, un certificat Yerli Malı couvrant le type de produit est demandé.
- Documents du fabricant : un certificat ISO 9001 et un rapport de capacité aident à montrer que le soumissionnaire est fabricant.
- Échantillon : si nécessaire, indiquez dans le cahier des charges les conditions de remise et le conditionnement de l'échantillon.
Erreurs fréquentes
- Désigner le produit seulement comme « détergent » ou « produit d'entretien » ; le liquide vaisselle main et le détergent lave-vaisselle sont des produits différents.
- Regrouper eau de Javel et produits acides (acide chlorhydrique, détartrant) dans le même lot ; ces produits ne s'utilisent jamais ensemble et se stockent séparément.
- Inscrire le nom ou la référence produit d'une entreprise dans le cahier des charges.
- Accepter un certificat expiré ; vérifiez la validité des documents à la date de l'offre.
Devis
Envoyez les lots, conditionnements et quantités de votre cahier des charges via le formulaire de devis appel d'offres. Nous joignons à notre offre les produits correspondants, les numéros de certificats et les fiches de sécurité.
